SynapseCodeSystems & Architecture
Ana Sayfa/Yasal Politikalar/İptal ve İade Koşulları (Refund Policy)
Cayma İstisnasıT.C. Mevzuatı: 6502 s. TKHK m. 15/1-ğSon Güncelleme: 27 Eylül 2026

İptal ve İade Koşulları (Refund Policy)

Politika Özeti & KapsamHukuki Nitelik

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen yazılım lisansı ve dijital hizmetlerde cayma hakkı ve iade kurallarıdır.

Madde Başlıkları
1. Dijital Ürünlerde Yasal Cayma Hakkı İstisnası2. İstisnai İade ve Değişim Durumları3. Kesinlikle İade Edilmeyecek Durumlar ve Üçüncü Taraf Masrafları
Göz Dostu Okuma Kılavuzu:
Mevzuat / KanunSüre & TakvimYaptırım & YasakÖnemli Hüküm

1. Dijital Ürünlerde Yasal Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca;

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici CAYMA HAKKINI KULLANAMAZ."

Synapse Code platformu üzerinden satın alınan Lisans Anahtarları, API Kotaları ve CS2 eklenti paketleri; ödeme tamamlandığı anda sisteme otomatik tanımlanıp teslim edildiği için yasal olarak cayma ve iade hakkı kapsamı dışındadır.

2. İstisnai İade ve Değişim Durumları

Aşağıdaki durumlarda Kullanıcı'nın başvurusu üzerine inceleme yapılarak istisnai işlem tesis edilebilir:

Teknik Hata / Mükerrer Tahsilat: Aynı paket için sistem hatasıyla birden fazla çekim yapılmışsa fazla tutar 7 iş günü içinde Kullanıcı'nın kartına iade edilir.
Sunucu Tarafı Kalıcı Kesinti: Synapse lisans doğrulama altyapısının Kullanıcı kusuru olmaksızın aralıksız 72 saatten fazla süreyle çalışmaması halinde kullanılmayan gün sayısı oranında bakiye iadesi veya lisans süresi uzatımı yapılır.

3. Kesinlikle İade Edilmeyecek Durumlar ve Üçüncü Taraf Masrafları

Aşağıdaki kalemler doğrudan üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarına peşin ödendiğinden ve geri alınamadığından kesinlikle iade edilmez:

Alan Adı (Domain) Kayıt ve Yenileme Bedelleri: ICANN ve TRABİS (.tr) tescil ücretleri anında ifa edildiğinden iadesi teknik ve hukuki olarak imkansızdır.
Özel Sunucu Tahsis ve Kurulum Masrafları: Müşteri adına tahsis edilen VPS/VDS makineleri, IP blokları ve konfigürasyon işçilik bedelleri.
Kullanıcının kendi sunucu altyapısının yetersizliği veya yanlış konfigürasyon yapması,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı (AUP) ihlal ederek lisansı hile/zararlı yazılımda kullandığı için banlanan hesaplar,
Satın alınan kota veya abonelik süresi dolmadan paket değiştirmek isteyen kullanıcılar için kısmi iade yapılmaz.
Yasal Bildirim & Hukuki Sorumluluk Kalkanı

İşbu sözleşme metinleri Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uyarınca hazırlanmış olup, Synapse Code platformunun herhangi bir yasa dışı faaliyet, hile veya kötü amaçlı yazılımda kullanılması halinde cezai ve hukuki tüm yaptırımlar eksiksiz olarak uygulanacaktır.